English
Для большинства наших продуктов мы предлагаем бесплатную доставку, если стоимость заказа превышает 45 евро или если адрес доставки находится в любой европейской стране, кроме Исландии.
Срок поставки = время обработки (подготовка заказа) + время доставки
Подготовка заказа
(1) Проверьте запас. (2) Подтвердите, нужно ли настроить товар в вашем заказе. (3) Проверьте свой адрес доставки. (4) Подтвердите, соответствует ли товар в вашем заказе нашей Политике доставки. (5) Если все готово, ваш заказ будет отправлен с нашего склада.
- Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили подробный адрес доставки (необходим номер улицы). В противном случае наша служба поддержки сообщит вам об этом. Это может задержать отгрузку.
- Как только ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам электронное письмо с номером для отслеживания и запросом на веб-сайте.
Способ доставки:
3. Самая быстрая доставка (DHL или DPD. Доступно только для некоторых продуктов): 10 евро за штуку (спицы, Heracleum: 20 евро за штуку )
Если вам нужны специальные курьерские услуги, свяжитесь с нами: [email protected]
Срок поставки:
1. Самая быстрая доставка
- 3-7 дней (в Германию, Францию, Нидерланды, Бельгию, Польшу, Италию, Швецию, Австрию, Чехию, Испанию)
- 6-10 дней (в другие страны ЕС/Исландию/Великобританию/Швейцарию)
Обратите внимание, что самая быстрая доставка (DHL или DPD) не распространяется на страны, не входящие в ЕС (за исключением Великобритании и Швейцарии), а также страны за пределами Европы.
2. Бесплатная доставка
- 2-5 недель: большинство стран Европы (например, Германия, Франция, Великобритания, Нидерланды, Бельгия, Польша, Италия, Швеция). Другие неевропейские страны (например, США, Канада, Япония, Австралия) — максимальная длина стороны посылки < 60 см.
- 3-6 недель: большинство стран Европы (например, Германия, Франция, Великобритания, Нидерланды, Бельгия, Польша, Италия, Швеция). Другие неевропейские страны (например, США, Канада, Япония, Австралия) — максимальная длина стороны посылки > 60 см.
- 5-8 недель: Словения, Чехия, Словакия, Исландия... Другие неевропейские страны - Все продукты
3. Гонконг EMS
Время доставки: 1-2 недели (большинство стран)
4. Ускоренный экспресс для мелких предметов
Соответствующие продукты: зарезервированы для продуктов небольшого размера, таких как настольная лампа Bellhop, настольная лампа Poldina pro и так далее.
5. 2097 Быстрая доставка
Соответствующие продукты: люстра 2097
6. Быстрая доставка:
Для более быстрой доставки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Из-за глобальной пандемии COVID-19 скорость логистики и транспортировки снизилась, и транспорт будет задерживаться. Мы сделаем все возможное, чтобы обрабатывать заказы и доставлять товары для вас максимально быстро и наилучшим образом.
Как отследить мой заказ?
- Вы получите электронное письмо, содержащее номер для отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен.
- Нажмите на эту ссылку: https://www.17track.net/en/ и введите номер для отслеживания.
- Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected] для получения последней информации о логистике.
Компенсация за просроченную доставку:
Если товар не будет доставлен вовремя, мы очень сожалеем о задержке получения товара, и мы предоставим вам 10% от стоимости заказа компенсации за задержку товара. Мы сделаем все возможное, чтобы товар прибыл вовремя.
Отменить заказы
Мы поддерживаем отмену заказов без причины в течение 48 часов с момента размещения заказа. Если ваш заказ уже отправлен, ваши заказы не могут быть отменены. Что касается принудительной отмены заказа, вам необходимо оплатить стоимость доставки этого заказа.
Тариф:
Тарифы будут взиматься, когда максимальная длина стороны посылки превышает 60 см. Как правило, эта вероятность составляет около 5%. Если есть тариф, мы будем нести ответственность за 20% от этой суммы. В большинстве случаев сумма таможенных пошлин: 0-20 € за штуку. Если вы не уверены в этом, свяжитесь с нами по адресу [email protected] .
Отказ от поставок
Как только ваш заказ будет отправлен, мы не можем его остановить. Если вы откажетесь принять доставку, с вас будет взиматься 30%-50% от суммы заказа за наши расходы на хранение, расходы на подготовку заказа и расходы на доставку. Эта плата будет вычтена из возмещения вашего(-их) товара(-ов).
Если у вас возникнут проблемы в процессе покупки, свяжитесь с нами по адресу [email protected].